旧疾未愈又添新愁

　　2010年，本报曾两次关注南昌经纬府邸业主张女士，因新房墙体裂缝反复维修无济于事，无奈只有一再投诉此事。

　　事隔5年，本报315投诉热线再次接到张女士投诉，5年过去，张女士家的墙体裂缝依旧修了再裂且大面积存在，与此同时，卧室、阳台等多处出现漏水现象，同样修完再漏。“我家房屋的质量问题仿佛陷入无解死循环，成为永远修不好的房屋了。”

　　■ 裂缝顽疾久*不愈

　　张女士的故事要从*初开始讲起，2007年10月，张女士买下经纬府邸6栋1单元顶楼一套三室两厅房屋，2008年交房后，2009年张女士着手装修时，**次发现墙面出现不少裂缝。张女士立即要求开发商予以**。“无解死循环就这样开始了”，张女士说，开发商与物业起初都很配合，出现问题后都会给予回复，但裂缝却一次次修了裂、裂了修，前前后后修了不下五次。

　　“这期间，我先后装修入住，裂缝越修越多，严重影响我的正常生活不说，开发商与物业的态度也越来越差。”张女士说，后面再出现裂缝她联系物业时，对方经常不接电话。2010年她找到本报投诉后，经本报多方协调，楼盘物业*后同意按业主要求将维修材料换成五合一防裂漆再维修一次。

　　“这期间我出了一趟远门，等我再次回家，墙体裂缝又再次重度来袭，三间卧室无一幸免，一条条裂缝均赫然在目”。于是她再次来回找到物业相关负责人，期间有一位是时负责人表示可以对张女士灼情进行赔偿，然而该负责人不久却离职，张女士的事情也就没了下文。

　　■ 漏水问题更加烦人

　　多次维修裂缝再现之际，张女士的房屋出现了另一个更麻烦的问题，多处漏水。记者前往张女士家看到，北面次卧的飘窗处，墙体已经起泡有部分脱落，连接的地板处有浸水后起翘的迹象。

　　“南面次卧的漏水更蹊跷，从楼顶漏下来的，下雨天不漏，雨过天晴后，总要滴滴答答漏上好几天”，记者看到水漏处的桌面已经留有擦不掉的水渍，张女士说她现在只好一直放一个塑料盒在那预防。

　　“*早出现漏水的是阳台”，张女士说漏水问题出现后，她找过物业，物业承认屋顶漏水属于维修范围，“派了一位工人过来维修，干了两分钟的活，在阳台窗边刷了两条白缝就走了，不多久阳台边的漏水又出现了。”

　　■ 开发商表示会相应承担

　　“其实找他们修也没有用，我请专业人士作过预算，由我自己修，由物业和开发商进行经济赔偿”，尽管5年保修期已过，但她的问题是保修期内遗留下来的，张女士认为自己有权要求赔偿。

　　记者陪同张女士找到物业相关负责人，该负责人表示，他对张女士的情况已经很清楚，是继续维修还是经济赔偿，需要开发商负责人确定。

　　随后记者陪同张女士找到南昌南昌天奥房地产开发有限公司，公司总经理张小蛟表示，他近年才调任南昌公司，对张女士反映的问题不太清楚，且开发商工程部此前并未接张女士的问题报告单，他会要求工程部负责人前往张女士家进一步了解情况，尽管房屋已经过了保修期，房屋维修基金又难以动用，但一旦查实张女士的房屋漏水问题一定会及时处理。“墙体裂缝形成的原因多样，且保修期已过，我们会到物业调取她的相关资料，如果确是保修期内遗留的问题，再看实际情况处理”。

　　律师称 业主可要求开发商承担责任

　　江西律师事务所律师廖军民表示，在房地产行业，有关房屋质量责任的问题一直是各方争论不休的焦点，房屋出现质量问题后难解决，是买房人*担心出现的问题之一。***曾**《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》，其中规定“建设单位(含开发商)，是住宅工程质量的**责任者，对建设的住宅工程质量全面负责”。

　　廖军民表示，墙体裂缝及屋顶漏水是业主投诉的房屋质量热点问题。屋顶漏水在保修期内应该由开发商负责维修，保修期外则应动用住房维修基金维修。墙体裂缝相对复杂，廖律师指出，墙体裂缝分为主体裂缝和轻微裂缝，一旦出现主体裂缝会影响房屋使用，开发商一定需要赔偿。像张女士这种轻微裂缝的情况，尽管房屋已过5年保修期，但如果是此前维修过的地方重新出现裂缝、或者新生裂缝严重影响美观度的，业主同样可以要求开发商给予一定赔偿。廖律师建议，对消费者的正当要求，开发商不予理睬的，可以向消费者协会投诉或者向房屋所在地人民**起诉。