星巴克CEO舒尔茨：为钱创业很肤浅

创业初期寻找资金很难，但是我每**都不断地梦想。我想如果你每天都怀着梦想的话，你的梦想就会变得越来越大。

星巴克不是一个**的公司，我们每天都在犯错误。我们的商业模式可能不比人家好，可却是与众不同的，这跟我的背景有关系。从第**开始，我们的商业模式就是要在**和社会责任之间取得平衡，我们既要**也要回馈。现在回头看看到星巴克的成长和成功，*要的原因不是说我们在房地产方面做得好，不是说我们咖啡做得好——当然我们的咖啡质量是*好的，我们做的方法也非常精细，但都不是因为这些，而是因为人们对星巴克这样一个公司，这样一个消费品牌充满了信任。

今天你创建一个公司，你肩负的责任，就是要让你接触的每一个人都能建立信任感，要负有道德感地做事。如果你不能超越客户的期望，就无法打造一个好的公司。但是，为了要达到甚至超越他们的期望，你必须*先超越员工的期望——无论是多么小的公司。我建议你不要抄捷径，*重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。

在星巴克，我招人，不关心他们的智商(IQ)有多高，他们有多么聪明，我更关心的是另外两个品质，我叫它CQ和EQ.CQ就是好奇心，我希望人们对这个世界有一种好奇心，我希望他们能够去探究未来会发生什么事情，我希望他们不满足现状而去不断地推陈出新，并且不断地改善自己。EQ如你所知，就是情商。在这个纷繁复杂的世界里，你需要有一定的情商。当然，如果三者都有，那就是科比。布莱恩特了，但毕竟这样的人是少数。

还有一个问题，你把人招进来，接下来该做什么呢?在我看来，尽管说成就一个公司需要有不同的部门，不同的职能等等，所有的人都需要，但是*重要一个部门——很多时候*被忽视的就是人力资源部门。你要打造一个伟大的公司，没有伟大的人是不行的;没有一个好的环境，他们不能够同心协作，那也是不行的。

我们在51个国家里面，都创建了我们的分部。在这些分部里面，所有的员工都是我们*重要的资产，不同国家对于文化融合的经验，对我们来说是至关重要的经验。而且不管在哪个国家，我们都是以人为本，非常致力于为当地的人群提供服务，为他们提供咖啡的服务。我们刚才谈到**难的问题，这个问题不仅仅是在中国产生的问题，在美国也有这样的问题。*重要的一点我们坚守诚信，获得消费者和客户的信任。我们看到源自美国的金融危机到现在还没有停止，美国的经济仍然处于一种萧条的状态。而且我们现在所使用的商业模式不再是传统的，我们要不断随着今天变化的环境调整自己，改变自己。我想，对我来说，*重要的一点就是创新、创业，而且要勇于突破条条框框，勇于突破传统的原则和规律，具有创新精神的创业者才更有可能成功。