落地2500多套房源的大象民宿，如何做到0拒单率？

经过短短半年多的发展，截止到目前，大象民宿已在北京、厦门、重庆、三亚、成都、西安等15个城市落地2500套+民宿，每套民宿月均销售额在1.1万元左右，月均房态保持在80%以上。

对于消费者来说，服务和安全是住宿*为关键的因素。而如何**入住租客的安全以及如何为租客提供有**的消耗品，是民宿和传统酒店都必须解决的*要问题。但与传统酒店**标准化不同，用户之所以选择民宿，又是因为它的个性化，即装修、舒适、地理位置等等，那么大象民宿是如何在个性化和标准化之间平衡的呢?

采访中张士杰对创业邦透露，大象民宿的核心就是为消费者提供一个“体验个性化、服务标准化”的民宿产品。

在体验个性化方面，大象民宿会在各个城市筛选交通便利、地理位置**的原始房源，通过一房一方案的深度设计模式，打造和房源周遭环境一体的个性化民宿，在体感、视觉、嗅觉上让消费者沉侵于整体空间营造出的当地氛围之中。

在服务标准化方面又分为安全和服务。安全上大象民宿选择的都是中**小区，并对每个房屋外部采用智能门锁，采用一客一密码。服务上拥有自己的供应链体系进行品控，**每件物品有质有量，配备民宿管家，每周进行巡查、回访等，每套房提供当地专业攻略**美食、美景，24小时随时的一对一客服服务，做到0拒单率。

张士杰称，目前整个民宿市场都还处于一个初创阶段，会有越来越多的人看到市场这样一个机会从而进入市场，这也意味着民宿市场也会在未来面临着行业大洗牌的景象。而要想不被行业洗掉，就必须把基础工作做好。马步扎得稳不稳，细节扣得深不深，是目前这个阶段的核心竞争力。

创业邦(ichuangyebang)了解到，为了提高这种核心竞争力，大象民宿制定了多达100项的房源内外部严格的房源筛选标准，同时在房屋设计方面，研发了包括新中式、新古典、北欧等等6大产品线，根据不同的房源情况配搭软装物件，衍生出无数种落地方案。而为了**房源的供应量，对每一套房源通过供应链搭建，把整个施工周期控制在20天左右。