母婴店通过哪些数据可以诊断店铺业绩问题

2017-08-24来源 : 互联网

母婴店经营的好不好,不能只看业绩,而忽视了隐藏的问题。21世纪是瞬息万变的时代,试着去发现问题,并加以提升和改进,才能应对未来的变革。哪些数据可以诊断店铺业绩问题呢,小编整理了此文,希望可以起到参考作用。

1.客流量

客流量是指以某地点为准,在一定时段内经过店前的目标消费者人数,即从店铺门前经过,符合品牌目标消费者要求的人数(注意不是人流量,人流量是包含非目标消费者的排外人士)。客流量主要受店址、天气和大型活动的影响而变化。街铺碰到下雨天,客流量就减少;商场店碰到商场做大型促销活动,客流量就剧增。

2.进店量/进店率

进店量是指进入店铺的消费者数量;进店率=进店量/客流量*100%。进店量主要受品牌影响力、促销和**、店面形象、氛围、橱窗和流水台陈列的影响而变化。站在企业或单店的角度看进店数据,有不同的意义,企业通常是站在品牌、促销、**、店面形象的角度分析进店;单店则站在氛围布置、橱窗和流水台陈列来分析进店。

3.试用率

消费者在店内驻留时间超过X分钟以上,用手触摸产品,并进行试用体验或产品咨询,为有效试用率。试用率=试用产品的消费者人数/进店量x100%。试用率反映的是专业和技巧问题,主要包涵产品设计、陈列、搭配和服务流程等范畴。

4.成交率

指成交人数占来店人数的比例。成交率=购买产品的消费者数量/进店量x100%,比如进店100人,成交30人,则成交率为30%。成交率反映人员素质、团队协作、销售流程和技巧等问题。

5.连单率

指消费者单笔购买2件或以上商品的人数占当期总成交顾客人数(客单数)的比例。连单率=消费者购买2件或以上商品的人数/客单数*100%,比如当天有100个消费者买单,其中有50个成交商品件数在2件或以上的,则连单率为50%。连单率反映的是连单销售技巧、收银和休息区域产品陈列的问题。提高连单率是进店量减少的情况下,提升业绩的有效方法。

6.回头率

为方便统计,本处回头率主要是指顾客成为会员后再次进入店铺消费的人数占VIP会员总数的比例(不含当月新入会数)。回头率=再次消费的会员数量/总VIP会员数量x100%,比如A店有3000个会员,当月有200个会员来店再次消费,则回头率为6.7%。回头率根据行业和品牌不同,其目标值的设计也不同,分企业和店铺两个层面看待,跟会员维护、营销和增值服务有关。

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