江西分站
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一句好的开场白，可能会给你带来潜在客户!一般**句话这么说：“你好，欢迎光临美赞臣护理品专柜!”把品牌说出来，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“美赞臣护理品专柜!”就会想到你。并且一个原因是因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道我们的品牌，这时你要告诉顾客，我们的品牌!
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!
第二句话一般要这么说：**种说法：“我们这里正在搞XXX活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够20元送儿童电子手表的活动!”第二种说法：这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!“这是我们新推出的产品!”人对新的东西都喜欢看看，这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新产品突出出来! 第三种说法：制造**气氛;第四种说话：时限性等!可以自己组织语言!第五种说法：**性!
切记：要把这几种说法练习熟，脱口而出，这样才能为你自己增加业绩。
记住了前两句，这第三句话应该怎么说呢?
很多导购，是这样说的：“你好，欢迎光临美赞臣护理品专柜!我们这里正在搞买满20元送卡通手表的活动。”马上第三句又变成了：“我能帮您介绍一下吗?”“您愿意了解一下吗?”这种错误的语言!这样问顾客，他们通常会回答说：“不愿意!不能!”“我先看看吧!”统统被顾客**掉!本来人家已经被吸引了，你有让顾客多于的选择!给了顾客**的机会!我通常把这种导购称为多余的礼貌!所以第三句话直接拉过来介绍商品!
应该这么说：“我来帮您介绍!”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!
如果在后面介绍时，顾客说太贵了!我们怎么回答化解!
很多营业员会这么说：“这是公司定的价格!这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵!“先生，我给您便宜点吧!”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的!当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“那我给您便宜点吧!”因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!
顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗，所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!
怎么告诉呢?那就是讲商品。很多人只会说“物有所值”等笼统说法，要么就讲产品的质量如何好。其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，原料，技术 服务，价值 不可单一讲商品质量!当讲完后顾客还问你：“能便宜点吗”*先我们不能说：“不能!”当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为*在顾客手里!而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品!任何顾客来买东西都会谈价格问题的，这个你要有心理准备，不用怕!所以顾客谈价格正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值，不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!
