人工智能与电商结合的未来在哪里？

互联网时代，撑起流量对于为*立电商带来好的销售成果还远远不够，能持续转化流量才是*终目标。而七鱼人工智能也通过大容量数据沉淀和人机交互精细化运营帮助电商平台大力提高了客服效率，从而持续帮助电商平台转化更多的流量、提升电商客服效益。

七鱼兼顾的自我学习能力也促使千人千面的用户画像在丰富的数据呈现和交互中得以实现，这也是考拉客服团队对于人工智能客服系统的核心要求之一：不单单从数据指标上去了解客户需求，而是通过获取交互中的千人千面用户画像，基于语义、行为和情绪了解到用户的状态，从而能够快速掌握用户对于商品和服务的喜好，为其提供更**的服务内容。因此，七鱼未来也将提供更多基于用户数据的可视化数字报告，为电商运营、采购、销售及促销提供有效数据的依据，*终助力销售转化。

人工智能技术与电商的**结合，凸显以匠心致创新的云创大会司南战略

网易云在此次会议上发布了集产品体系、知识体系、服务体系、生态体系于一体的“司南战略”，从七鱼赋能电商平台的种种表现来看，人工智能为商业带来的*大利益点，借用网易云解决方案总架构师刘超在云创大会上说过的话：“人机的互助，可以使人工效率提高30%，有了智能人工机器人，可以覆盖80%重复性的问题，所以企业家们请尽管将你的匠心放在生意上，其他的事情都交给人工智能化平台来做!”

除助力电商领域之外，七鱼还将服务领域扩散至汽车、金融、教育、物流、医疗、游戏等领域，已服务申通、通用五菱、惠普、ABC360等多领域客户。

关于网易七鱼

网易七鱼于2016年正式对外推出，是网易基于AI技术研发的SaaS客服系统软件，也是**一个进入SaaS服务体系的大厂品牌，其核心功能“一触即达”旨在通过机器人的深度学习技术，继而预判用户问题，调动逻辑识别从而先行输出初步判断，在用户提出问题之前，便主动引导其在会话中通过简单点选以及便捷交互来解决问题。此功能上线代表网易七鱼将与同行业拉开实质性差距，**行业半年时间。七鱼旨在以人机互助模式释放客服人力， 机器人辅助人工客服，提高工作效率、规范服务，并降低客服培训成本，同时人工也在**机器人，使机器人越来越聪明。未来，七鱼将持续致力于以世界**的人工智能技术，提升企业客服工作效