重新梳理理发店、理发师和消费者关系的美发O2O!

2018-08-02来源 : 互联网

相比较之前先“进攻”理发师的路数,改为直接对理发店“下手”,对平台性质的时尚猫来说,一方面意味着能够给消费者提供更加稳定的服务(理发师和理发店的服务能力相比),另一方面,也能将对理发师的管理“退还”给理发店,从而减轻自己的运营压力。

但问题是,理发店为什么要入驻到时尚猫呢?面向 B 端的旺铺上线之前,赵剑和团队曾经对北京的理发店做过一番线下调查,发现对这个行业的许多人来说,移动互联网都只是意味着微博**这样“通用级”的应用,扩大流量来源的方式也通常仅限于团购。无论是对创业者还是商家来说,如何垂直在这一行业做 O2O,大家都在试探。

而时尚猫这次所上线的旺铺也可以看做是一次新的试探:消费者、理发店、理发师分别需要什么样的 O2O 形式?因此时尚猫加强了对商家的工具属性,告诉他们,通过移动互联网,可以做宣传、导客流、管理和安排理发师的工作时间、还能查看每位顾客的反馈;而对理发师,时尚猫一方面让他们回归到“被管理者”的身份,另一方面却使之更加注重对顾客端的自我展示,优惠的价格、可提供愉悦的时间、擅长打理的发型、以及服务的质量等。

对 C 端的用户来说,时尚猫也在尝试提供更完整的服务:查看附近的理发店—挑选合适的理发师—以不高于团购或会员卡的价格享受服务—再对服务做出评价。

在**模式方面,O2O 平台的抽成方式经常会引起质疑:消费者找到合适的理发师之后,就很难再需要平台对接之后的消费。赵剑对此的想法则更长期:比如针对理发师组织更市场化的业务培训、发布美发行业的求职招聘信息、或者是面向 C 端提供附加值更高的个人形象咨询服务等,用移动互联网的形式,时尚猫打的是垂直行业传统生意的主意。

标签: 时尚猫

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