做中国服务业的3M?

对李浪的出走，蚂蚁公司上上下下并不感到意外，他本身就是个不按牌理出牌的人。出走的那段时间，他一边更肆意地发挥自己的创意，一边则是去试图想通另一个问题。如果靠搬家成为世界知名企业的梦想渐行渐远，能否让自己换一种方式去追求新的目标?

当初，为了让蚂蚁在各地的一线员工家属放心，李浪鼓励员工将妻子接过来，并特意为她们开设了保洁业务，渐渐又发展了物流配送、保洁、空调维护、汽车维修等各种围绕着“脏苦累活”的蓝领业务。只要分公司经过财务测算，认为新业务不会亏*，就可以向总公司申请多元化经营。

李浪在闲暇时间还注册了一堆商标，并且开始尝试一系列与搬家八竿子打不着的生意：橱柜品牌“佐佑”、家具网购品牌“榜样”、第三方食品安全检测平台“什么”、水果店“果然好”、退伍军人就业平台“雷锋”等等。

对每一项新生意，李浪都有充分的理由：例如做橱柜，是因为看到这个品类的利润很诱人;在网络上卖家具，是为了充分利用大件货物送货、入户的能力;而“什么”的灵感来自新闻——中国的食品安全如此糟糕，何不让老百姓把不放心的食品拿来检查?这些想法都是自成一派，无心插柳。“但是没有‘柳成荫’，所以我很不满意。”

根据自己未完成的梦想以及兴趣所在，他找到了一家与自己的想法颇为对标的公司：3M。这家总部在美国明尼苏达的公司也是世界500强，但是在它112年的历程中从未为品类、价格这些因素所桎梏，骨子里有挥之不去的创新和冒险基因，几乎是从不停顿地孵化着新产品，从报事贴到录像带，从防毒面具到投影仪。围绕着自己的偶像，李浪为蚂蚁提出了一个略显奇特的口号：专业的后勤综合**服务机构，中国服务业的3M。即使无法依靠一个业务变成**老大，他也要以500强之中*热衷于创新的那一家为榜样。

重新回来，李浪注册了“成果投资公司”，专门进行各种项目的孵化，后来演变成了集团的合作发展部。执掌成果投资的是曾经主管蚂蚁物流业务的郑启彬，他是转业军人出身，加入蚂蚁时担任驾驶员，一步步奋斗到了高层。

郑启彬也是李浪的老搭档，能够用一句话概括李浪的想法：“他预见了搬家的瓶颈，回来就更重视多元发展，其实他一直在思考哪个业务能做得比搬家更大。”说这句话时，郑启彬正按着办公室网络电视的遥控器，向《创业邦》记者展示公司办过的各种活动、孵化的各种有趣项目。光是商标，蚂蚁就足足注册了90多个。

蚂蚁公司有一栋新建的大楼，外面的员工被称为蚂蚁的正宗蓝领，里面负责内勤的员工被李浪称为“白领”。蚂蚁的项目孵化经常不得要领，很多白领都因为无法忍受**的善变而离职。李浪还有一个爱好，喜欢考察其他企业的内部孵化，回到成都之后就开始将部门、任务组拆散重组，认为这样更有利于发挥全员的创新驱动力，经常是某员工今天的职位是部长，明天就改成了产品经理。

“一般人都忍受不了他这一点，他这人解决问题的方式让人不可理解，”郑启彬说，“但如果你尝试一下，会发现他这种方式其实效果也不错。”

例如，这两年蚂蚁*重视的种子项目是“超级门店”，也就是在每个社区里租下一间店铺，形式类似于便利店，可以收发快递、寻找家政服务工人。

听起来很接地气，而李浪的建议却几乎“低到尘埃里”：超级门店*先要成为“蓝领工人的休息站”。当时所有人都反对这个定位：一个干净明亮的门店，让蓝领员工在这里休息、吃饭、借工具?

这个项目几乎是李浪胁迫大家推下去的。李浪说，老百姓大多从心底里排斥“住改商”，要讨好老百姓，就要讨好服务于他们的蓝领工人，所以超级门店里面备上了各种工具、配件，让蓝领工人“有麻烦就往超级门店跑”，增加超级门店的曝光率。此外，每天清晨，超级门店的员工都会集合起来，到小区里走上一圈，捡一捡垃圾，与社区里的老百姓微笑着打个照面。

蚂蚁的很多业务近期发展都很顺利，例如城配业务，蚂蚁所持有的运力在成都当地****，保洁、起重等也占到了本地市场的三、四名。不过，这些都是多年的保留项目。以城配为例，由于搬家是相对低频次的业务，人、车等资源可以被灵活调配利用，国美早在进入成都时就开始与蚂蚁合作配送，也就是将货物从大库房运到成都的各个国美门店，那时蚂蚁就顺势成立了配送部。

李浪的战术风格是“慢发展”，**砸*和圈地，保持船小好掉头的状态。很多项目已经接近停滞状态，但他不会**停掉，而是由一两个人维护着，也许哪天市场情况会比较适合，到时候再发力起来。