制定平局决胜政策

我们无法解决所有冲突。当两位创始人在某些事上陷入僵局时，拥有平局决胜政策就非常有用。*有效的方法是让第三位联合创始人来执行这一政策——只要政策是中立的。

另一个平局决胜政策也很简单，让争论领域里拥有更专业技术的人做决定。在Zapier，后端和基础设施的问题通常都是听联合创始人、拥有相关经验的工程师布莱恩·赫尔米格(Bryan Helmig)，前端问题由我负责，营销或与客户相关的问题则由公司联合创始人暨*席执行官韦德•福斯特(Wade Foster)决定。

换位思考

我坚信，每位(忠诚的)创始人总是希望公司能够*好。无法认识和确认这点很快就会导致不满和失望的情绪。我经常问自己，为什么他们认为这是*好的?采取这种简单的换位思考对我帮助很大，可以让我的失望感立刻消失。

Zapier实例

我举一个发生在Zapier的真实故事来说明这个问题、以及我们化解冲突的解决方案。我们当时面临的问题是决定公司的名称。

2011年，我们在创业周末(Startup Weekend)上讨论给公司起名的问题，韦德很快就提出使用我们*初的名称“Snapier”。不过在使用这个名称数月后，我们发现在这个领域有一家公司采用了类似的公司名称。

之后，我们又开始想新的公司名。初创公司成立之初的每项决定似乎都是非同寻常的，特别是在选用公司名称这样面对公众的决定上更是如此。如果你能在公司难以决断的*初几个月坚持下来的话，那么说明公司团队已经团结一致，处理冲突也会变得更加容易。

我们花费了整个晚上讨论公司名称的问题。布莱恩甚至编写了一个自动生成名称程序，查阅可用的.com域名。讨论中，布莱恩和韦德建议在公司名 “Snapier”中用“z”替代“Sn”。我不同意这个观点。我对原来的公司名一点也不喜欢，在拼写上作一些小变动并不能改变我的观点。虽然我非常清楚地提出了反对意见，但是我也提不出更好的建议。

数天，甚至是数周过去了。在经历了2个月的时间后，我们通过一种*不正式的决定，采用了现在的这个名称“Zapier”。一年很快就过去了，而我对一年前的这个非正式的非决策性的决定一直耿耿于怀。

我在这场争论中是败兵——1比2败北。显然责任在我，要么我提出一个更好的建议，要么就用“Zapier”。尽管如此，我们一直相互信任。布莱恩和韦德也经常对我说，如果以后有什么更好的名称，我们就改。我们都是希望能够对公司*好。接下来的数周，我渐渐淡忘此事，注意力也转开了。刚开始采用Y Combinator S12名称，后来我们重新起了个名称，其余都已成过去。