御膳缘养生市更懂消费者的心

当你走进一家看起来大气上档次的店面准备购物时，导购那种不屑的态度着实让你大好的购物心情瞬间消逝;当你走进一个看似简单普通的店时，导购却如沐春风般的对你体贴入微，让你倍感微暖，让你不知不觉就会买了许多。所以御膳缘养生市提醒给创业者，是否可以成功经营，柜台接待还是起到了非常非常重要的作用。柜台接待有妙招，御膳缘养生市更懂消费者的心，更懂怎样能成功。

御膳缘养生市：消费者进店临柜时。

一个出彩的店员在消费者 进店临柜时，应能准区饿地观察判断出消费者进店的意图，并能予相应的招呼和服务。进店临柜的消费者从购买意图上分为三种：种是有明确购买目的的消费者。第二种是有购买目标但不明确的消费者。这类消费者进店后脚步缓慢，眼光不停地环视四周，临近柜台后也不提出购买要求。第三种是没有购买打算，来闲逛商店的消费者。这类消费者有的是单个“逛”，有的是结伴“逛”。

御膳缘养生市：当消费者选购时。

消费者选购产品，一般要“看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试”，这是消费者了解和认识产品的过程。因此电源要耐心地帮助消费者挑选，主动介绍，细心战士，不能急于成交，催促消费者。当消费者拿几种产品对比挑选时，店员应站在离消费者稍远的地方，让消费者无拘无束地比较、观看产品，并从消费者的言谈举止中推测消费者喜欢什么样的产品，充分利用自己的知识，满腔热情地从产品的原料、设计、性能及用途等方面选择**向消费者介绍。

御膳缘养生市：当消费者需要展示产品时

当消费者有了购买目标以后，店员应采取适宜的展示方法，使消费者能大限度地感知到产品的优良品质，激发浓厚的兴趣。如在展示玩具时，要把有趣的造形与巧妙的装置展示出来;在展示新产品时，要把它新的特点展示出来;在展示品牌产品时，应突出其商标及**不凡之出等。在展示产品时，为了满足顾客自尊心心理的需要，一般应由低档向中、精心打造展示，这样便于消费者在价格方面进行选择，提高消费者满意程度，促使交易成功。另外，店员在展示产品的过程中，应尊重消费者的人格，语调与神态应恰如其分，切记不要夸大其辞或吞吞吐吐，给消费者留下不好的印象。

御膳缘养生市：当消费者犹豫不决时。

在很多情况下，消费者由于手各种因素的影响迟迟下不了购买决定。接待者类消费者，店员要暗中分析消费者犹豫的原因，使用恰当的语言，使消费者消除疑虑，下定购买决心。如果在产品质量问题上犹豫，店员要耐心介绍产品的原材料、生产工艺过程，以及性能、用途等，使消费者更加了解该产品，或者向消费者**其他产品。如果在产品价格问题上犹豫，店员在了解消费者经济状况及购买用途的基础上，应有针对性地介绍、展示不同档次的产品。如果是花色规格不适应，店员应介绍、展示其他花色和规格的同类产品。

御膳缘养生市：当消费者离柜时。

消费者买好产品准备离柜前，店员要按消费者的要求包扎产品，快速结算，且不可推脱不管包装。这样不仅会破坏马上成交的生意，甚至会影响消费者从此**光临此店。在适当的情况下，店员还可以对消费者的选择给予赞许、夸奖，以增添达成交易给双方带来的喜悦气氛，但切忌过分，否则会给消费者留下虚伪、不真实、甚至上当的感觉。消费者离柜时，店员要有礼貌地送别。

柜台接待有妙招，御膳缘养生市更懂消费者的心，更懂怎样能成功。也许你会觉得接服务是个简单却有普通的工作，但是它并不平凡，想要做好接待还是要学习很多很多相关的知识。所以想让让自己创业更加成功，就要从经营入手，就要从服务者的态度入手，从根本解决问题，才能获得终的胜利。