在美容行业中,美容院是一个相对比较特殊的实体,它与消费者之间的接触是面对面的,是一种直接而详细的服务。
美容院在经营进程中难免会遇到这样或那样的问题,而几个年轻的经营者由于缺乏足够的经验,
在经营初期对美容院的经营管理仅仅停留在感性认识的层面,有较大的盲目性;也有不少经营都在创业初尽管取得啦暂时的成功,却在*后由于经营地方的疏忽而功败垂成。怎么样才干取得成功呢?这就需要经营者立足市场,从经营的多层面、多角度、多方位入手解决下列问题。
一、美容院的市场定位
美容院有大有小,但也算是一个企业,市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不变的,也不是单纯简单的,所以投资者一定在经营前多地方地深入啦解市场,确立一个明朗且准确的目标,摆好自己的市场位置,设想应怎么样*佳定位市场才干产生积极的连锁经济效益。当然,市场定位工作也并非一朝一夕就能完成,这需要对市场作一次全面而深刻的调查、啦解、然后再经过详尽而透彻的分析判断,*终才干做出正确的市场定位。
二、谨防经营管理中的谬误
成功经营美容院,一定妥善梳理好两地方的问题:一是来自于美容院外部同行竞争激烈的威胁,二是来自于美容院内部管理的失误。聪明的经营者在创业始就会确信一个比较清晰的经营理念,并融会贯通于整个经营管理的进程,渗透到每个经营管理的细节。
*先,经营管理思维要紧贴、顺应市场潮流,随着市场动态不断完善,时时注入新鲜血液。当吻合市场时,项目经营就要及时乘势起;当市场萎缩时,又可转变经营,转势求变。对来自外部的同行竞争,不妨实行拿来主义,要学会取长补短,清醒地认识到自身的不足之外,及时发现、检讨自身经营地方存在的问题,在原经营管理的基础上做进一步的调整、优化和改进。
另外,内部管理的失误所造成经营地方的危机绝不亚于外部,有时正是这些容易使经营者忽略的内部危机给予美容院致命的打击。从现象上看,管理者与员工之间的矛盾,员工彼此间的不团结,顾客与员工间的沟通障碍等不良现象使得美容院的经营没生气。内部人员人事关系紧张化,顾客的心也全然被挡在啦美容院外,这在很大水平上阻碍啦美容院的发展。所以,只有先整*好啦家里的关系才干顺利开展外部的经营活动。同时,要知道顾客的消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住顾客消费心理的变化时时创新,让顾客经常性地享有一种新鲜感,这种途径不仅能够帮助美容院牢牢抓住部分老顾客,而且还会吸引不少新顾客光临。