加强文明旅游,出境游是**。我省规定,旅行社要在签约组团环节建立双重教育制度,与游客签署旅游合同时,要附送文明旅游宣传材料,行前要坚持召开说明会,向游客讲清楚文明旅游的要求;建立领队和导游文明教育引导责任制,落实业务工作与文明督导一岗双责等。
为强化对导游等**人员的教育培训,我省规定旅**业要全面落实导游、领队全员培训任务,切实提高导游、领队的文明素质和教育引导水平。将文明服务、文明引导纳入对导游、领队的绩效考核,形成以组织游客文明旅游为导向的评价制度等。
同时,旅游部门要认真落实旅行社在文明旅游中的主体责任,提高旅行社出境组团资质的准入门槛,建立退出机制。探索建立文明旅游奖惩制度,将文明旅游工作纳入旅行社日常监管考核。逐步建立公民旅游文明信用记录,完善诚信机制,探索将存在违法、违规行为的旅游服务单位和个人信息纳入征信平台,探索建立“黑名单”制度等。
在元旦、春节、“五一”、中秋节和国庆节等重要时间节点,省文明办将组织省文明旅游联席会议各成员单位,对各地各有关单位履行文明旅游职责情况进行检查考核,并进行通报。