2008年是和诚汽车的转折点。当时正值**金融危机,大量4S店顶不住市场压力纷纷停止扩张甚至倒闭,而和诚汽车却逆势而上,快速扩张。这一年,和诚汽车在滨江建成了亚洲*大的奥迪4S店,在石祥路上建成了亚洲*大的北京现代旗舰店,还有杭州市*大的东风日产4S店……
“算是**成功吧!”叶良柱笑着说。叶良柱的魄力与眼光被市场和时间所验证,中国的汽车行业再次进入了另一个**。短短5年间,和诚汽车旗下拥有的4S店已经达到了16家,除了*早的北京现代等中端品牌之外,还囊括了宝马、奥迪、沃尔沃等多个豪华车品牌。但叶良柱并不满足,他的目标是在未来五年中,将旗下的4S店规模扩张到50家以上。
在和诚汽车慢慢做大后,叶良柱思考*多的是如何做到*强。“我一直坚信,一个企业要发展壮大,必须要做好两个事情:**件事是服务好我们的顾客,第二件事是照顾好我们的员工。”
“和诚卖的不是汽车,而是服务”。做好服务首先要有良好的硬件保证,目前和诚的旗下各店硬件条件都堪称一流,如滨江奥迪4S店,是亚洲*大的奥迪城市展厅,双层销售展厅可同时展放24台以上的新车,拥有R8跑车销售权(中国仅7家),以及R8的全进口铝身车间快修工位。在建的绍兴路宝马店也是目前杭州*大的宝马4S店,仅停车场就有地下一层、四楼与楼顶三个,确保给每一位顾客提供方便快捷的服务。
当然,服务的*终传递者是和诚的员工,“只有员工满意才能带来顾客满意,面对飞涨的物价水平,叶良柱今年一月就为旗下员工主动加薪以减轻生活负担。”