周鸿祎：工作不喜欢就不做，你会错过新世界的大门

为什么产品经理要先去做客服，先去做运营呢?原因特别简单，你真的以为做产品就是到憋在小屋里闭门造车，画几根线，放几个按钮就OK了?要是做产品都这么简单，中国互联网人人都是产品经理。你说你喜欢做产品，觉得做产品有前景，如果客服和运营工作你不喜欢，你能做出好产品出来吗?只有先做客服，先做运营，才知道用户的苦恼，才能理解用户的愤怒，才能知道用户骂你是有道理的。只有这样，才能做出好的产品。

再说，看起来没有前景的部门，看起来谁都不愿意干的任务，真的没有价值吗?我就不讲乔布斯上美术字体课的故事了，那个故事已经烂大街了。我自己的经历，我毕业后到一个计算机大公司工作，**交给我一个任务，给一个国家机关讲局域网电子邮件是怎么回事。那时候，公司的技术人员没有一个人愿意去，都觉得是低档的工作。我是刚到的，结果大家七推八推，就把这件事就推到我身上了。这个任务我也不喜欢，但我没的选，硬着头皮上。但我想既然我讲课，那我就一定要做好准备，不能随便糊弄两小时，把说明书念一遍就算完事，那样就太不负责任了。于是，我就到买了很多关于电子邮件的书，看完以后才发现原来电子邮件是这么重要，我在电子邮件里面扎得越深，对电子邮件的想法也发生了**的改变。那是在1996年初的时候，如果没有这个不喜欢的任务，我也不会做飞扬电子邮箱;不做飞扬电子邮箱，我也没有机会深入了解互联网。

这个世界是联系在一起的，每一个不喜欢的任务，都可能是向你敞开的另一个世界的大门。只有走进去，不断发现新的事物，你才真正知道到底自己喜欢不喜欢这个工作。我建议大家不妨去思考一下自己眼前做的工作，先忘了你喜欢不喜欢。有的工作我至今都不喜欢，但是不排除我能把它做到**。我能把自己不喜欢的事做得很好，有个很私人的原因，是我一直认为自己很牛，即使是不喜欢的工作，我也要把它做得特别漂亮，向其他人证明我自己比他们强。在把工作做到**的过程中，我确实真正学到了东西。

有个日本的企业家写了一本书，叫做《钝感力》。书里面说日本***的年轻人，特别敏感，一点儿批评，一点儿冲突，一点儿情绪的变化，都能导致他们做出翻天覆地的选择。他认为，人在年轻的时候，应该还是迟钝一点，让自己的心变得粗糙一点儿，能够承受各种锻炼和痛苦，这样才能让自己多一些积累。我觉得这个道理很正确。你可以选择在年轻的时候过得肆意妄为，但如果没有趁着年轻打下一片基础，凭什么在中国这样一个环境越来越复杂、竞争越来越激烈、CPI越来越高的地方生活下去?

中国有句古话，叫做出身不能选择。你生在一个普通家庭，这个不能选择，但是道路可以选择。在公司的工作就是人生的一个经历，它未必是你的**职业，也未必是你*喜欢的事情，*重要的收获其实是你的做事态度，你的做事方法。好的做事方法和态度不仅会生产出好的业绩，更能够赢得**、同事和业界同仁的信任，这是更有价值的**。这是我*深刻的体会。各位如果认为自己很聪明，我希望在聪明上再加上坚韧不拔的努力。我一直在我们的80后、90后中寻找公司下一代核心的产品技术和管理人才，希望你能是那个人!