打造O2O社群电商

70末创业者张行，可谓一位跨界创意鬼才，是“乔布斯主义”追随者。职业生涯历经品牌设计师、音乐人、创意人、营销**、讲师、专栏作家，其不甘平庸，商业创意经常具有**性。他的G.mall特色之处在于定位高薪人群，卖高附加值产品。此外，他们的特殊性还体现在售卖的是*家品牌或者引进国外**品牌。目前已上线品牌包括小笨蛋、美童少儿美语、1/800、走心、赛格威、JCM、酷乐吧以及头文字Y等多个品牌，而且品牌数量还在持续增长中。

针对每个品牌，G.mall团队设计不同的商业模式。比如，他们有少儿英语教育连锁，在全国各地开店，需要设计如何从线下向线上走。G.mall提供平台、创意、商业模式、资源、策划等，有点类似阿里巴巴。但他们按照商品交易佣金收费。

平台上的运营者分为三个角色。A端相当于品牌商，每一个品牌都是一家公司，负责产品的供应链和客户服务。比如，小笨蛋的**张燕就属于品牌商。B端被称为掌柜，相当于分销商。每个**城设一名掌柜，代理G.mall上的品牌，并对个人**城进行运营管理，目前大概有10万人左右。C端为消费者会员。

为了区别传统的电商平台，以及以品类作为切入点的垂直电商，张行将G.mall定义为“O2O社群电商”，即以人群特征与喜好作为切入点的电商O2O项目。就人群定位来看，G.mall定于为中国的高收入阶层，预计年底会员规模能有1亿左右。

为什么说G.mall是一个O2O项目。尽管G.mall项目*早源自朋友圈，但并不代表这是单纯的**商城。Online分为线上**商城和*立APP两个版块。**商城只相当于营销平台，主要用来做品牌影响力，以及会员系统和客户服务。而交易部分在App平台中完成。

在线上基础之上，又将Offline的渠道分为自营店和加盟店，有Ghome生活馆、旗舰店、厨窗店、mimiMall 等不同的店铺形态。在“居家计划”这个渠道中，会采取异业联盟的形式展开，目前已经签订了3万多家已经在运营中的实体店。他们已经跟广州联通达成合作，将广州的联通营业厅变成咖啡厅，除了具备常规营业厅的基本功能外，还提供免费咖啡，并成为线下G.mall的提货点，有点像顺丰嘿客。

为了**线下的轻资产运营，绝大多数实体店是加盟性质。由分销商开店，G.mall提供统一的标准。但问题在于，加盟商为什么愿意加盟?*重要的原因是G.mall不是传统的店铺，实体店只有样品，不存在库存。消费者手机扫码后，在手机端完成交易，之后由G.mall邮寄到家中。可见，不同形态的实体店的加入，让G.mall商城提供的品牌更加丰富。在G.mall的每家实体店都是一家开放式、有创意的咖啡厅，消费者消费的是购物环境，无目的性消费，咖啡免费。今年年底，G.mall会打通跨境电商通道，把中国的高附加值产品卖到国外。

*终，G.mall要实现完整的O2O闭环系统。为什么非得做线下?张行的解释是，目前整个电商系统并不完整，线上、线下不是*佳协作，而是对立关系，很多情况下是线上抢线下生意。而在这个闭环系统中，可以真正实现从线上购买，线下交付，也可以线下购买，线上交付。他们共有8种不同的交易模式，基本可以涵盖所有的O2O形式。

在运营方面，G.mall极具特殊性。它不像传统互联网公司有域名作为入口，它没有固定入口，而是将入口分布到线下餐厅、营业厅等线下实体店，消费者通过扫描二维码才能登录商城。用张行的话来讲，“G.mall的入口无处不在，又相当于入口去中心化。”

由于入口是去中心化，导致营销模式变得很特殊，不能再依靠电商首页推送等传统的广告传播、流量导入产生交易。G.mall平台上没有任何广告，而是类似《罗辑思维》做社群化营销。张行解释说，社群化营销就是玩任务，他们会发布一系列任务，带动会员和粉丝玩，在玩的过程中做营销。

“这是移动电商和传统电商的*大区别。传统电商做的活动都是可见的。而移动电商的好处在于即使已经做了10亿元规模，还没人知道。因为所有的东西都是在无形当中完成。比如，小笨蛋活动就是如此。”张行很清楚，自己在以一种近似疯狂的状态**传统的电商。