移动端:从出行前到在路上

2018-07-24来源 : 互联网

和三年前开始商业化时候相比,用户在出境游时所依赖的终端和使用场景已经发生了很大变化。根据肖异在发布会上分享的数据,在穷游超过5000万的用户中,移动端的激活用户已经超过2000万。

移动互联网正在越来越多地被应用到出行场景中,尤其是在出游的状态下,用户长时间地在户外、对手机的依赖度也更高。对于在移动互联网的发展,穷游网一开始的思路和豆瓣有些相似:到2013年之前,穷游把自己板块的不同内容拆分成了不同 APP、再用这些*立 APP 的相应功能去满足旅行中不同场景的诉求,比如穷游锦囊、穷游城市指南、穷游清单以及穷游折扣等,更多地是以媒体和工具的角色发展移动互联网。

今年上半年,穷游在移动端又做了一番大的调整,把之前细分的 APP 进行整合,重新推出了一款名为穷游的大 APP,集合了目的地攻略、社区和折扣信息等PC 端优势内容。但就穷游在实际中的使用情况来看,这款大 APP 更像是一个“手机端”穷游而非“移动端”的穷游。在接受采访时,肖异也提到,对他们的大多数用户来说,使用穷游*典型的场景还是在出行前的筹备期,人们能够用1—2个月的时间进行周密准备,所以无论是 PC端的穷游也好、移动端的穷游 APP 也好,解决的仍然是用户出门前和出门后的问题。

而在用户的行程中,越来越多的新兴公司正在进入,比如面包旅行、蝉游记等,大家都想探索,在路上,用户们会需要和发生什么。类似的声音肖异也听到过很多次,尤其是一些用户的反馈:在旅途当中,真正打开穷游的情况很少。更重要的是,和出行前的车票、住宿相比,越来越多的消费也会在旅行者的行程中发生,比如购物、饮食、观看演出等。

但旅游尤其是出境游毕竟是件相对低频的行为,如何在移动端既满足需求又能保持一定程度的黏性?肖异的回答使旅行更多地成为一种生活方式。具体到产品上,大概可以被总结成如下思路:以工具解决痛点、引入LBS 和社交功能、再更多地进入旅行者的生活。

肖异自称是穷游*大的产品经理,在穷游,他主抓的一款产品是曾在2013年推出的行程助手。这款产品把穷游之前积累的近千万篇游记进行了更加深度的结构化,按照目的地、酒店、景点等搭建了一个数据库,用户在 PC 端输入时间、城市等基本元素之后,后台就能生成一个基于数据库**的详细行程,还能离线到用户手机里。

这款产品在当时是以主推功能的形式放在了穷游的网站和 APP 上,但要不要做成*立的 APP,考虑到手机屏幕限制的问题,肖异说自己纠结了很长时间,“后来就明白不能忽视手机,因为手机的确在占据用户越来越多的时间”。

上个周六,行程助手被当做一款*立的 APP 发布了出来,和之前在PC 端相比,移动化的行程助手相对更能满足用户“在路上”的需求,除了一些相关酒店**和折扣信息,这更像一款偏重工具化的产品,还能在用户的行程中基于LBS 等信息进行实时更新和优化。

LBS 功能也让穷游在移动端更加方便做社交,于是在穷游的新版 APP 里,还上线了一个名为“身边人”的功能,主要包括聊天室、小黑板和身边人三部分,可以让用户在行程中聊天、互助、或者发起线下活动,更多地在行程中使用穷游。

除此之外,肖异还试图在移动端发现用户更长尾的需求。发布会上,肖异提到,在之前穷游锦囊的基础上,穷游 APP 会上线一个名为“微锦囊”的新频道,和穷游锦囊的“打包式”解决不同,微锦囊则想用LBS 和碎片化信息的整合来解决用户的深度需求:比如在旅游目的地,用户想要寻找附近*好的小吃,即可借助当地用户所贡献的微锦囊进行参考。

这一系列的更新都在试图让穷游的产品和用户一起走出去,在境外的时候,也能尽可能地依靠穷游来完成行程。今年5月,穷游还宣布和 Airbnb达成合作,来丰富用户在住宿方面的选项;上周六的发布会上,穷游还宣布和 Uber达成合作,当用户在目的地时,可以点击穷游 APP 右上角的小车按钮,来更方便地解决境外的出行问题。

标签: 移动端

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