肖异说穷游做过很多“不务正业”的事情,比如每年七夕和情人节发起的“穷百合”线上活动,发动单身的男女青年们搞对象;比如在上海和雕刻时光合作建了个旅行主题的咖啡馆,鼓励线下的人在此聚集;再比如还建了个叫“穷游实验室”的东西,经常推出些穷游 T 恤、笔记本或者周边旅行产品来卖。
“其实就是把旅行发展成一种生活方式”,这种基于文化认同和生活方式吸引而来的人,肖异称之为“社群”。“经过十年运营的社群力量,能够达到一个不错的 level,才能积累一种势能,决定做一些不相干的事情并且有信心做好”。
这些不相干的事情却在帮穷游聚集着或许比流量更重要的东西,比如相互认同的价值观、以及由此而来的高转化率。高转化率加上积累的大量内容,能够很好地帮助穷游朝线下走。在肖异看来,旅行其实是件非常符合 O2O模式的领域,“服务好这么长链条里的所有环节很不容易”,因此线下的旅行社在变得焦虑,正在尝试往线上走;而线上的 OTA则变得越来越重,逐渐要发展线下。
线上线下的打通也是穷游正在尝试的事情。比如从行程前到行程中的延伸,穷游正在通过既往数据的挖掘生成更多个性化的内容,从而更加深入地融入到用户行程中的方方面面:不仅可以自己销售产品,比如穷游折扣;还能在用户行程中扮演导购角色,**相应的酒店等硬性需求产品;在更加长尾的市场,穷游也在通过新推出的微锦囊来发动用户的力量,去发现各个角落更细碎、也更完善的旅行方式和场所,一方面满足用户的深度游需求,一方面也使穷游对用户的服务更加深入。
而在肖异的描述中,行程中各个关节的打通也在成为穷游目前正在做的事情。越来越多地占据用户出发后的时间,发展十年后,穷游的质变仿佛在低调开始。