宜家的沟通之道！

产品是品牌的基础。没有了产品与消费者沟通，品牌就不复存在。然而家具产品对于消费者是处于信息严重不对称的状态。家具的质量或者说家具是否耐用是消费者在购买家具时*为关注的因素之一。然而，消费者并不能从家具的表面了解到产品的质量可靠与否，如何与消费者沟通这摆在了家具品牌的面前。

宜家是怎样让产品与消费者进行沟通的?以床垫为例，宜家会通过图示，将这产品进行分解，告诉使用了什么样的材质、它能承受的重量。剩下的就是你如何根据你的身高和体重来选择合适的床垫了，当然宜家还会提升你“躺下来试试”。

宜家有一款非常**的产品POANG休闲椅，其椅架是弯曲的层压板，造型优雅，令人难忘。但是由于没有直接的支撑架，所以给人的感觉不是很可靠。为了消除人们的疑惑，在欧洲所有的商场里，都有一个POANG测试区，那里有一台测试机，分别从正上方和前方模拟人坐下去的动作向椅子施行挤压，下面的电子计数器显示累计的挤压次数，给顾客一种强烈的直观概念：宜家的设计是安全的，宜家的产品质量是可靠的。

当然宜家还会“搬”出它的设计师出来——大幅的相片——向你**产品的品质。

中国的家具企业已经认识到了产品沟通的重要性。Tarantella.嘉元家具公司副总经理富雅华就感触到：“目前广大消费者家具知识匮乏，家具企业**可以作为志愿者，深入社区，为他们普及相关知识，让他们成为‘门内汉’。”